Phát hiện 7 mẹo mới cải thiện doanh số cửa hàng điện tử bằng truyền thông

 
Đánh giá bài viết
Tổng 0 điểm / 0 phiếu

Web bán hàng thời trang của bạn đang gặp vướng mắc gì khiến nó dậm chân tại chỗ với một con số đã cũ?. Điều đó chắc chắn thôi thúc việc bạn muốn cải thiện quy trình bán hàng trực tuyến của mình ngay bây giờ. 

Trong bài viết này, chúng ta cùng nhau thảo luận về cách tìm kiếm mẹo để kết nối với khách hàng tiềm năng và khách hàng trên mạng xã hội. Với một chiến lược đúng, bạn có thể nâng cao kinh nghiệm truyền thông xã hội của người dùng lớn hơn và tạo ra nhiều doanh thu. Và bây giờ, chúng ta đi qua 7 mẹo để cải thiện trang thương mại điện tử của bạn bằng phương tiện truyền thông xã hội.

web ban hang

1. Cung cấp hỗ trợ bán hàng với Chat Native

Trò chuyện trực tiếp-(thương mại điện tử đàm thoại) đang sử dụng các dịch vụ nhắn tin trên mạng xã hội để tự động hóa, tùy biến và cá nhân hóa giao tiếp của bạn. Với tỷ lệ giữ chân và tỷ lệ tương tác cao hơn, các ứng dụng này đã nhanh chóng trở thành lựa chọn đi đến cho khách hàng muốn kết nối trực tiếp với doanh nghiệp hơn. Nói cách khác, nếu bạn không sử dụng ứng dụng trò chuyện để tự động xác nhận các hình thức trao đổi và giao dịch mua bán, bạn đang thiếu đi một cơ hội thương mại điện tử xã hội rất lớn. 

Tuy nhiên, hãy thận trọng khi tiếp cận các ứng dụng chat tự động (như Facebook Messenger Bots). Thật dễ dàng để vượt qua từ con người thật đến tính thương mại cần có trong giao thương. Cần thiết có sẵn một dịch vụ hỗ trợ đa kênh, thời gian thực cho phép bạn quản lý trò chuyện trực tiếp trên bất kỳ mạng hoặc thiết bị nào. Có thể trả lời các câu hỏi và vấn đề một cách tự nhiên (có nghĩa là trong các kênh tự nhiên mà khách hàng của bạn đã liên lạc) giúp bạn cung cấp dịch vụ khách hàng tốt hơn, tăng sự giữ chân khách hàng và xây dựng hình ảnh thương hiệu tốt.

2. Theo dõi cuộc trò chuyện về doanh nghiệp của bạn

Phương tiện truyền thông xã hội là một kênh thương hiệu độc lập để lắng nghe và tham gia vào cuộc trò chuyện của khách hàng. Tuy nhiên, sự tấn công liên tục làm cho việc xác định thông tin thực sự là vấn đề rất khó khăn. Khi thương hiệu là nghệ thuật thu thập được những hiểu biết có giá trị bằng cách quan sát, biên soạn và phân tích các cuộc trò chuyện về thương hiệu, ngành và đối thủ cạnh tranh của bạn. 

Giữ chân và tạo sức hút cho khán giả trực tuyến giúp bạn là chủ các tình huống, đưa đến những món quà dành cho khách hàng ủng hộ thương hiệu, tạo ra khách hàng tiềm năng mới, tiếp cận các kỹ thuật tiếp thị sáng tạo, theo dõi động cơ và đánh giá. Trên hết, chúng ta có thể theo dõi quy trình và sẵn sàng hỗ trợ khách hàng. Tất cả những điều này đòi hỏi bạn phải vượt qua việc theo dõi các cuộc thảo luận trên mạng xã hội chính thức của bạn. Đây là một nền tảng phân tích và báo cáo truyền thông xã hội sẽ kiểm tra cả nội dung văn bản và hình ảnh.

3. Khuyến khích mọi người chia sẻ hành trình khách hàng của họ

Thành công trên các phương tiện truyền thông xã hội ít phụ thuộc vào số lượng thông tin bạn nói vè bản thân và nhiều hơn về số lượng khách hàng nói về chính bạn. Tương tự, việc chia sẻ quy trình mua hàng có nghĩa là khuyến khích tiêu dùng chia sẻ các mặt hàng yêu thích của họ trước, trong và sau khi mua hàng. Như chúng ta nhận thấy rõ ràng rằng, gần như 1 trong 3 người dùng Facebook sau khi mua hàng sẽ chia sẻ, quảng cáo hoặc bình luận về sản phẩm. 

Bạn có thể tận dụng sự hài lòng của khách hàng để tương tác với khán giả của bạn, mà bạn có thể đã bỏ lỡ hoặc đã sót, kế đó là tấn công họ với việc xây dựng niềm tin này. 

4. Làm cho việc mua hàng trên các kênh xã hội dễ dàng

Doanh số bán lẻ theo hướng trực tuyến xã hội đang phát triển với tốc độ nhnh hơn tất cả các kênh trực tuyến khác và nút mua hàng đóng một vai trò quan trọng cho sự phát triển này. Các nút " Mua hàng" cho phép người dùng thực hiện mau hàng liền mạch và an toàn từ trên mạng xã hội. Chúng giảm thiểu những gì thường là quy trình nhiều nước cho một cú nhấp chuột duy nhất. Chúng ta có sự lựa chọn:

Nút mua Facebook

Vào tháng 6 năm 2014, Facebook đã tiết lộ mút mua đầu tiên của họ ra công chúng. Tháng 9 này, họ tiếp tục tung ra một "nút mua cho Messenger". Nếu bạn lưu trữ một cửa hàng Facebook, bạn có thể giới thiệu sản phẩm của bạn, tổ chức các sự kiện bán hàng đặc biệt trên Facebook, hiển thị hàng độc quyền và có cuộc đối thoại với khách hàng.

5. Quản lý và tạo tạo nội dung cho người dùng

Nội dung do người dùng tạo (UGC) là nội dung được tạo ra và chia sẻ bởi người yêu thích, người theo dõi của bạn và khách hàng trên các nền tảng xã hội, tự phát hoặc thông qua các cuộc thi hoặc quà tặng. Theo các chuyên gia, người tiêu dùng UGC có khả năng chuyển đổi nhiều hơn 97% so với những không thực hiện điều đó. 

Hình ảnh do người dùng tạo ra (hình ảnh được tạo bởi khách hàng có sản phẩm của bạn) đặc biệt mạnh mẽ. Trên thực tế, khi người mua sắm trực tuyến được yêu cầu chọn giữa UGC (như những người đăng lên Instagram) và hình ảnh chuyên nghiệp trên trang mô tả sản phẩm, ưu tiên áp đảo đối với ảnh của kênh Instagram là từ 77% đến 22%.  

Instagram là một kênh mới và đầy tính hấp dẫn, chứa nhiều cơ hội chiếm lĩnh. Nếu bạn nắm bắt cơ hội với việc sử dụng hình ảnh xác thực sẽ chứng minh bằng chứng xã hội, thúc đẩy người dùng có ý định cao từ Instagram đến các trang sản phẩm, tăng chuyển đổi trên web bán hàng và cải thiện hiệu suất quảng cáo. 

6. Sản xuất nội dung liên quan theo mùa và sự kiện

Gần như tất cả các doanh nghiệp thương mại điện tử hoạt động theo lịch theo mùa, và phần lớn, họ làm tốt công việc tạo ra doanh thu, giảm giá, email, và chương trình ưu đãi. Họ cũng xuất sắc trong việc lưu trữ các luồng xã hội của họ với thông báo về tất cả các hoạt động thương mại điện tử theo mùa.

Tuy nhiên, nơi mà hầu hết các cửa hàng đều thiếu thì việc tạo ra nội dung theo mùa là quảng cáo công khai. Với một thư viện gồm hàng ngàn mẫu thời trang, chủ đề sự kiện (bao gồm các lễ kỷ niệm cụ thể như ngày sinh nhật của nhãn hàng và những ngày đặc biệt khác), giúp bạn dễ dàng tạo ra các bài đăng xã hội chân chính liên quan đến các sự kiện mà khán giả của bạn quan tâm.

7. Tạo các hình ảnh thân thiện với xã hội

Bạn khó có thể tìm thấy bất kỳ loại nội dung xã hội nào mà thiếu đi nhân tố hình ảnh chủ chốt. Tuy nhiên, khi người dùng có được sự sáng suốt hơn họ sẽ tránh những hình ảnh kém hiệu quả không sáng tạo và có sự chung chung. Một nghiên cứu đã chỉ ra rằng, tình hình thị giác xác định rằng hơn 70% người được hỏi tìm thấy hình ảnh ít nhất hai lần hiệu quả nội dung văn bản một mình. 

Vấn đề là bạn phải làm gì nếu bạn không phải là một nhà thiết kế chuyên nghiệp và không có khả năng biểu đạt giá trị thông điệp bạn muốn truyền đạt. Tất cả, chắc chăn rằng câu trả lời đó là là một nhà thiết kế website bán hàng trọn gói đầu tư cả về thiết kế website và hình ảnh nổi bật với trình Photoshop. Và Webbanhang.vip là một ứng cử viên sáng giá cho vị trí đầu của sự lựa chọn của bạn.

Web bán hàng thương mại điện tử gợi lên một hình thức kinh doanh online hiện đại, và khi nó kết hợp với chiến lược truyền thông hiệu quả thì thành công của bạn đang cận kề. Điều quan trọng là cần thiết phải thêm một hoặc cả 7 mẹo này để xác lập cho phương tiện truyền thông xã hội nhằm giảm chi phí và nâng cao hiệu quả tối ưu cho doanh nghiệp của bạn. 

Gửi bình luận đến Phát hiện 7 mẹo mới cải thiện doanh số cửa hàng điện tử bằng truyền thông

Ảnh đại diện
Email thông báo
Xếp giảm dần |
Xếp tăng dần |
Thích
Tin mới cập nhật
17/12/2016
18/04/2017
24/04/2017
09/05/2017
08/05/2018
24/04/2018
17/04/2018
03/04/2018

Hỗ trợ trực tuyến

Hotline: 090 635 1080

Tư vấn kinh doanh
096 698 1085
Hỗ trợ kĩ thuật
0938 98 7577

Yêu cầu tư vấn

Hãy để lại thông tin dưới đây chúng tôi sẽ liên hệ và tư vấn miễn phí.

Kết nối

Đối tác thanh toán

Vietcombank ACB DongAbank Viettinbank Sacombank Ngân Lượng VPBank VTC Pay Paypal